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번호 제목
24 [적립금 적립] 적립금이 정확히 2%가 아니네요
구매액의 2%씩 적립되는 '적립금', '추천인적립금' '주택청약저축'은 '원단위 절사'가 적용됩니다.
예를 들어 총 31,200원의 제품을 주문하셨을 경우 31,200원의 2%인 624원씩 적립되어야하나,
'원단위 절사'에 의해 원단위인 4원은 생략되고 620원씩 적립되십니다.

밍몽이 이용하고 있는 쇼핑몰 솔루션의 기본기능으로 고객여러분의 양해부탁드립니다.
23 [교환/반품/환불] 교환, 반품 시 택배비는 누가 부담하나요?
고객님의 단순 변심이나 주문착오에 의한 반품, 교환(사이즈/색상 등) 배송비는
초도 운송비와 반품 운송비를 포함(5,000원)해 고객님이 부담하셔야 합니다.
(공급업체 직배송 제품을 단순 변심이나 주문착오로 교환/반품 할 경우,
각 공급업체의 교환/반품규정에 따라 별도 처리되어 공급업체별로 왕복 배송비가 다를 수 있습니다.)

상품의 불량/오배송으로 인한 반품/교환 시에는 왕복 배송비를 ‘밍몽’에서 부담합니다.
(CJ대한통운 택배사를 통한 반품/교환이 아닐 경우 고객님께서 배송비를 부담할 수 있습니다.)
22 [회원가입/정보] 회원가입 시 비밀번호를 꼭 10자리 이상으로 해야되나요?
많이 번거로우시죠? 밍몽도 회원가입 절차를 최대한 간편하게 해드리고 싶으나,
변경된 정보통신망법에 따라 회원가입 시 10자리 이상 16자리 이하 비밀번호를 설정하도록 하고 있습니다.
해당 부분을 변경할 경우 정보통신망법에 위반되며, 회원님의 소중한 개인정보를 보호하기 위한 조치이오니
많은 양해 부탁드립니다.
21 [결제/배송] 택배비는 얼마인가요?
총 주문 금액이 30,000원 이상일 경우 무료배송이며,
총 주문 금액이 30,000원 미만일 경우 배송비 2,500원이 자동으로 결제금액에 추가됩니다.
(제주도는 기본 배송비에서 3,000원의 추가 배송비가 발생하며,
도서/산간 지역의 경우 3,000원~5,000원의 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)
밍몽에서는 추가된 택배비 2,500원도 결제금액으로 간주되어 적립금이 적립됩니다.
20 [상품구매/주문절차 및 취소] 제품을 1개 이상 구입하면서 다른 사은품을 선택하고싶어요.
사은품 선택메뉴가 있는 제품의 경우, 제품을 1개 이상 구입하면서 다른 사은품 선택을 원하실 때에는
먼저 원하는 사은품을 고르신 후 장바구니를 눌러주세요~
그럼 ‘장바구니 보기’, ‘계속 쇼핑하기’ 안내창이 나옵니다.
이 때, 우측 ‘계속 쇼핑하기’를 누르시고 다시 원하는 사은품을 고르시고 장바구니에 담으시면 됩니다~
19 [회원가입/정보] 회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸는데요..
회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸을 경우,
로그인 페이지 우측에 있는 ‘아이디찾기’와 ‘비밀번호찾기’를 이용하시면 됩니다.
또는 상단 ‘고객센터’로 들어오셔서 좌측 메뉴 하단의 ‘ID찾기’와 ‘비밀번호찾기’ 이용해 주세요~
18 [상품구매/주문절차 및 취소] 찾는 제품이 없는데 구입이 불가능한가요?
밍몽에 없는 제품들은 ‘고객센터 게시판’에 건의내용을 올려주시면
최대한 고객님들의 의견을 반영해 제품을 구비해 나가겠습니다.
17 [결제/배송] 배송기간은 어떻게 되나요?
오후 4시 이전에 주문, 입금 확인된 제품들은 밍몽에서 당일 발송되며,
평균 1~3일(주말제외)정도 배송기간이 소요됩니다.
공급업체 직배송 제품의 경우에는 2~3일 정도 더 소요될 수 있습니다.
16 [교환/반품/환불] 교환, 반품을 할 경우, 제품을 어디로 보내면 되나요?
- ‘밍몽’에서 직접 배송된 제품의 경우 : 서울 도봉구 삼양로 146길 14 동명빌딩 2층 작은가족이야기
- 공급업체 직배송 제품의 경우 : 각 공급업체의 교환/반품규정에 따라 별도 처리됩니다.
교환, 반품 시 문의사항이 있으시면 ‘고객게시판’으로 문의하시거나
‘밍몽 고객센터’ 02-6221-9604로 연락주세요~
15 [적립금 적립] 적립금은 물건은 주문하면 바로 적립되나요?
밍몽의 기본적립금인 '적립금', '추천인적립금', '주택청약저축'과 추가적립금인 '에코적립금' 등은
고객님께서 주문하신 제품의 배송완료 확인 후 적립됩니다.

빠른 적립금 적립을 원하시면 제품을 수령하신 후 '마이페이지' - '주문배송조회' 우측의 '수령확인' 버튼을 눌러주세요~
'수령확인' 버튼을 누르시면 배송상태가 배송완료 처리되어 기본적립금인 '적립금', '추천인적립금', '주택청약저축'은 자동으로 적립됩니다.

추가적립금인 '에코적립금'은 '밍몽'이 배송완료 조회를 한 후 적립해 드립니다.

적립금 확인은 '마이페이지' 각각의 적립금 내역에서 확인하실 수 있습니다.
14 [적립금 적립] 적립금, 추천인적립금, 주택청약저축의 적립액수확인은 어디서 하나요?
먼저 [로그인]하신 후, 화면 우측상단의 ‘마이페이지’로 들어오시면
좌측메뉴에 ‘적립금 내역’, ‘주택청약저축 내역’, ‘추천인적립금 내역’이 있습니다.
각각의 내역을 클릭하시면 적립금 합계와 적립금이 적립된 내역, 사용내역을 확인하실 수 있습니다.
13 [회원가입/정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
상단 마이페이지> 개인정보 > 회원탈퇴 메뉴를 이용해 신청할 수 있습니다.
회원탈퇴 시 보유하고 있는 모든 ‘적립금’, ‘추천인적립금’, ‘주택청약저축’은 자동 소멸되며,
재가입 후에 복구되지 않습니다. 회원탈퇴 후에는 해당 아이디로 재가입이 불가능 합니다.
12 [상품구매/주문절차 및 취소] 밍몽에는 소형견 용품밖에 없나요?
밍몽에서 판매하는 대부분의 제품들은 소형견 위주로 꾸며져 있습니다.
단, 사료, 간식, 영양제, 미용, 위생 배변용품 중 중형견 이상의 반려동물들도
공통으로 사용할 수 있는 제품이 있으니 참고해 주세요~
11 [결제/배송] 배송조회는 어떻게 하나요?
우측 화면상단의 [주문배송조회]를 클릭하시거나
‘마이페이지’ → 좌측메뉴 상단 → ‘주문배송조회’를 클릭하시면 조회하실 수 있습니다.
10 [회원가입/정보] 회원 정보를 수정하고 싶어요.
회원정보 수정은 상단 마이페이지 > 회원정보수정에서 할 수 있습니다.
9 [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원도 주문이 가능한가요?
회원, 비회원 모두 이용이 가능합니다. 제품 상세페이지에서 [구매하기]를 누르시거나
주문 상품을 장바구니에 모두 담으시고 [선택상품주문]을 누르시면
“로그인이 필요한 페이지입니다”라는 화면으로 이동하게 됩니다.
이 때, 아이디가 있으시면 로그인 후 다음 단계로 진행하시면 되고 비회원으로 구매를 원하실 경우
바로 밑의 [비회원으로 구매하기]를 클릭하시면 됩니다.
(비회원 주문 시 적립금혜택을 받으실 수 없으며, 회원가입 후 구매를 하시면 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.)
8 [결제/배송] 결제방법에는 어떤 종류가 있나요?
밍몽에서는 신용 카드, 실시간 계좌이체, 무통장 입금(가상계좌), 핸드폰으로 결제가 가능하십니다.
- 신용카드는 전국에서 유통되는 모든 카드의 사용이 가능합니다.
- 무통장 입금(가상계좌)은 결제정보에 일회성 계좌번호가 생성되는 안전한 결제 서비스이며,
주문 시 발급된 가상계좌번호로 입금해 주셔야 주문하신 제품이 발송됩니다.
(7일 이내에 입금이 되지 않는 경우, 주문은 자동 취소됩니다.)
7 [적립금 적립] ‘적립금’은 알겠는데 ‘추천인적립금’ ‘주택청약저축’은 뭔가요?
밍몽 화면 상단 중앙의 ‘추천인’과 ‘주택청약저축’을 클릭하시면 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
6 [회원가입/정보] ‘밍몽’에 회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
밍몽회원이 되시면 회원가입 축하금 1,000원을 적립해 드립니다.
또한 제품 구매 시마다 ‘적립금 2%’, ‘추천인적립금 2%’, ‘주택청약저축 2%’ 3가지 적립금이 자동으로 적립됩니다.
(자세한 내용은 상단의 해당메뉴를 클릭하시면 확인할 수 있습니다.)
이 밖에도 밍몽 ‘이벤트’에 참여하실 수 있으며 밍몽회원의 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
5 [적립금 적립] 적립금으로 할인 받을 때는 적립금이 적립되지 않나요?
‘밍몽’에서는 ‘적립금’이나 ‘주택청약저축’을 사용해 할인을 받으셔도
‘적립금 2%’, ‘추천인적립금 2%’, ‘주택청약저축 2%’가 항상 적립됩니다
(적립금을 사용해 할인 받으시는 경우에는 할인 후 적용되는 최종결제금액 기준으로 적립됩니다.)
4 [적립금 적립] 적립금을 현금으로 바꿀 수 있나요?
‘적립금’, ‘주택청약저축’은 제품구입 시에만 사용할 수 있으며, 현금교환이나 배송비로 사용할 수 없습니다.
3 [적립금 적립] 장바구니페이지 적립금액수하고 결제하기페이지의 적립금 액수가 달라요.
밍몽에서는 택배비에도 적립금이 부가됩니다. 구입하시는 제품이 30,000원 이하일 경우,
결제하기페이지에서 택배비 2,500원이 자동으로 추가됩니다.
이 경우 택배비 2,500원에도 적립금 2% 50원, 추천인적립금 2% 50원, 주택청약저축 2% 50원이
추가 부가되어 적립금액수가 더 커집니다.
2 [적립금 적립] 적립금은 얼마부터 사용할 수 있나요?
‘밍몽’의 ‘적립금’, ‘주택청약저축’은 3,000원 이상 되어야 사용하실 수 있으며,
사용액의 한도 제한은 없습니다.
1 [적립금 적립] 밍몽의 적립금 혜택은 어떻게 되나요?
밍몽회원이 되시면 회원가입축하금 2,000원을 적림해 드리며,
제품 구매 시마다 ‘적립금 2%’, ‘추천인적립금 2%’, ‘주택청약저축 2%’가 자동으로 적립됩니다.
(자세한 내용은 상단의 해당메뉴를 클릭하시면 확인할 수 있습니다.)